DIE KOMPLEXITÄT DER DIGITALEN TRANSFORMATION (BEGREIFBAR MACHEN)

Vielfach wird die Dimension der „Digitalisierung“ verkannt bzw. unrichtig eingeschätzt. Zukünftig wird es keine Strategie, kein Geschäftsmodell und keinen Geschäftsprozess ohne digitale Ausrichtung geben. Digitalisierung bedeutet Transformation und ist ein das gesamte Unternehmen umfassender Veränderungsprozess. Er erfordert daher Kenntnisse im Changemanagement und neue Methoden. Kundenerlebnis und Analytics bekommen in dieser Transformation eine besondere Bedeutung. Ein Überblick über die Komplexität ist erforderlich, um individuelle Lösungsansätze zu entwickeln.

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Hermann Madlberger MBA MPA
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